Politique de confidentialité
Responsable du traitement : Bourg 45 Sàrl, Rue du Bourg 45, 1663 Gruyères, Suisse — info@bourg45.com
Version du 22 juillet 2026.
La présente politique décrit quelles données personnelles nous traitons via bourg45.com, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits selon la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
1. Données que nous traitons
| Contexte | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Commande (avec ou sans compte) | identité, adresses de facturation/livraison, e-mail, téléphone, articles commandés, montants | exécution du contrat de vente, facturation, livraison, garantie |
| Paiement | traité par Stripe — nous ne voyons jamais votre numéro de carte | encaissement sécurisé |
| Compte client | identifiants, historique de commandes, favoris, niveau Club et historique | espace personnel, programme de fidélité |
| Newsletter (avec votre consentement explicite) | e-mail, prénom/nom, préférences | envoi d’actualités, invitations, offres |
| Formulaire de contact | coordonnées et contenu du message | traitement de votre demande |
| Inscriptions aux événements | identité, e-mail, événement concerné | organisation, gestion des places |
| Compte membre (connecté uniquement) | fiches d’œuvres et de produits consultées, consultations de la grille de location (nombre et dernière date) | suivi de la relation collectionneur par la galerie — visible dans votre export de données, effaçable sur demande comme le reste du compte |
| Navigation | cookies techniques (session, panier, cache) | fonctionnement du site — pas de publicité ni de suivi tiers |
| Mesure d’audience interne | parcours de navigation pseudonymisés (« visiteur n° »), pays, horodatages — jamais d’adresse IP ni d’identité | comprendre l’usage du site et établir des statistiques dans le temps — données anonymes, aucun outil tiers |
Nous ne collectons que les données nécessaires (principe de proportionnalité) et ne les revendons jamais.
2. Newsletter et communications
L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement explicite (case à cocher ou inscription volontaire). Chaque envoi contient un lien de désinscription individuel ; la désinscription est immédiate et sans justification. L’inscription à la newsletter vous fait bénéficier du niveau 1 du Club Bourg 45.
3. Sous-traitants et destinataires
Vos données sont traitées avec l’aide de prestataires sélectionnés :
- o2switch SAS (Clermont-Ferrand, France) — hébergement du site et de sa base de données. La France assure un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse ;
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — traitement des paiements par carte ; des transferts vers Stripe Inc. (États-Unis) sont encadrés par les clauses contractuelles types ;
- La gestion des contacts et l’envoi d’e-mails (FluentCRM, FluentSMTP) s’exécutent sur notre propre hébergement — vos données de contact ne sont pas confiées à une plateforme d’e-mailing tierce.
Aucune donnée n’est transmise à d’autres tiers, sauf obligation légale.
4. Durées de conservation
- Commandes et pièces comptables : 10 ans (obligation légale, art. 958f CO) ;
- Commandes non abouties (paniers non payés, paiements échoués, annulations) : anonymisées après 30 jours ;
- Compte client et niveau Club : tant que le compte existe ; suppression sur demande ;
- Newsletter : jusqu’à la désinscription ;
- Messages de contact : le temps du traitement de la demande.
5. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS (TLS). L’accès administrateur est protégé (pare-feu applicatif, mots de passe forts, mises à jour régulières, sauvegardes chiffrées). Les mots de passe des comptes clients sont stockés sous forme hachée — nous ne les connaissons pas.
6. Vos droits (nLPD)
Vous pouvez à tout moment :
- accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- les faire rectifier ;
- demander leur effacement (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
- demander la remise ou le transfert de vos données dans un format usuel ;
- retirer un consentement (newsletter, etc.) sans motif.
Il suffit d’écrire à info@bourg45.com depuis l’adresse concernée. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Le site dispose en outre d’outils d’export et d’effacement automatisés de vos données de compte.
Si vous estimez vos droits violés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels : session de connexion, contenu du panier, préférences d’affichage, cache de performance, et un témoin local pour ne pas réafficher les annonces déjà fermées. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est déposé. Ces cookies étant nécessaires au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas de bandeau de consentement ; vous pouvez les supprimer à tout moment via votre navigateur.
8. Modifications
La présente politique peut être adaptée (évolution du site ou du droit). La version en vigueur, datée, est publiée sur cette page.
