Livraison & retours
Disponibilité des articles
Chaque article affiche clairement sa disponibilité :
- 🟢 En stock — livraison rapide : livraison en Suisse sous 10 jours ;
- 🟠 Uniquement sur commande — délai de livraison plus long : l’article est fabriqué ou réapprovisionné pour vous ; comptez environ 6 semaines (délai précisé dans la confirmation de commande) ;
- 🔴 Œuvre vendue — plus disponible : la pièce a trouvé son collectionneur ; sa fiche reste consultable et ses éditions ou produits dérivés restent disponibles.
Retrait à la galerie — gratuit
Vous pouvez retirer votre commande à la galerie (Rue du Bourg 45, 1663 Gruyères) sans frais, sur rendez-vous : nous vous contactons dès que la commande est prête. C’est l’option que nous recommandons pour les œuvres — elle s’accompagne d’un moment d’échange autour de la pièce.
Livraison en Suisse et au Liechtenstein
| Type d’article | Délai indicatif* |
|---|---|
| Merchandising & prints en stock | sous 10 jours |
| Céramiques, objets fragiles | sous 10 jours |
| Œuvres originales (peintures, sculptures) | sur rendez-vous, sous 10 jours |
*pour les articles en stock ; articles sur commande : environ 6 semaines.
Les frais de livraison exacts dépendent du contenu du panier : ils sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Les œuvres originales voyagent par transport spécialisé et assuré, sur devis.
Livraison internationale
- Merchandising & prints : frais calculés et affichés dans le panier avant la validation ;
- Œuvres originales : transport d’art international sur devis (emballage muséal, assurance clou à clou, formalités d’exportation).
Les droits de douane et taxes d’importation du pays de destination sont à la charge du destinataire.
Réception et dommages de transport
Vérifiez l’emballage à la réception. En cas de dommage, signalez-le immédiatement au transporteur (réserve émise à la réception) et annoncez-le-nous sous 24 heures à info@bourg45.com, photos à l’appui — l’assurance transport prend le relais et nous trouvons une solution (réparation par un restaurateur, remplacement quand c’est possible, ou remboursement).
Retours
- Œuvres originales, merchandising et prints en stock : vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un article non utilisé et en parfait état, dans son emballage d’origine intact et complet. Contactez-nous d’abord à info@bourg45.com ; les frais de retour sont à votre charge ; remboursement sous 10 jours après réception et contrôle.
- Pièces fabriquées à la commande ou personnalisées, cartes cadeaux : vente ferme — ni reprise, ni échange, hors défaut couvert par la garantie légale ou accord écrit de la galerie.
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Écrivez-nous via la page Contact ou à info@bourg45.com — nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.
